1) Встреча с партнёром:
— первая фраза: успех или провал?
— не ставьте своей целью произвести хорошее впечатление!
— почему нельзя доверять партнёру?
— протокольная формула деловой беседы;
— коммуникативные приёмы, способствующие взаимопониманию;
— как бизнес-профи говорят "нет": формула отказа и несогласия;
— делают ли комплименты деловым партнёрам?
— почему не нужно благодарить за комплимент?
— протокольный «сценарий» телефонного разговора;
— запрещённые слова и темы для бесед.
2) Профессиональный язык жестов и телодвижений («Body language»):
— невербальное общение с партнером, предусмотренное деловым протоколом:
— - встреча и приветствия: роли делового гостя и хозяина;
— - почему рукопожатие — необязательный жест?
— - рассадка партнёров: комфорт или сплошное недоразумение?;
— имеете ли вы респектабельную внешность:
— - осанка, походка, манера садиться и сидеть;
— знаковые жесты в деловом этикете и протоколе;
— - что означают позы "рука в кармане", "нога за ногу" и др.
3) Как вещи характеризуют вас:
— создают ли благоприятный имидж вещи, которыми вы пользуетесь?
— как правильно вручать и принимать визитные карточки;
— когда необходимы подарки и цветы в деловой жизни;
— этикетные законы делового письма;
— поздравления деловых партнёров.
4) Вы и ваш интерьер:
— как окружающая обстановка влияет на мнение о вас;
— интерьер, который вы создаете или выбираете для общения;
— ошибки делового интерьера;
— мебель и аксессуары мужского и женского делового кабинета.
5) Внешность не терпит дилетантства:
— как сделать свою внешность характеристикой своих способностей и своего статуса;
— что такое дресс-код и всегда ли он необходим;
— что такое "быть одетым со вкусом";
— деловая одежда специалистов и людей представительских профессий;
— как совместить моду, индивидуальность и требования делового мира;
— законы элегантности.
— Женская деловая одежда (фасон, цвет, этикетные требования; обувь, аксессуары).
— Мужская деловая одежда (фасон, расцветка, беспроигрышная формула делового наряда: костюм, рубашки, галстуки).
— Украшения и аксессуары (часы, сумки, зонты) — что приемлемо и что запрещено для мужчин и женщин «высшей лиги»
|